Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ đều có câu trả lời ở đây. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tiền thường được ghi nhận vào tài khoản sau vài phút – miễn là bạn điền đúng mã giao dịch hiển thị trên màn hình nạp. Nếu chờ quá lâu, bước đầu tiên là kiểm tra lịch
sử ví điện tử để xác nhận giao dịch đã rời tài khoản nguồn chưa. Với rút tiền, yêu cầu xác minh ví là bước bắt buộc – bạn cần xác nhận ví nhận trùng với ví đã dùng để nạp trước đó. Tài khoản mới đôi khi cần thêm bước xác thực thông tin lần đầu. Trên điện thoại, nếu trình
duyệt không tải được trang, hãy thử xóa bộ nhớ đệm hoặc đổi sang trình duyệt khác – đa số vấn đề truy cập được giải quyết bằng hai bước đó. Tất cả tính năng tài khoản hoạt động đầy đủ trên cả điện thoại lẫn máy tính.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng