Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại z1888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại z1888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địaTruy cập tuân theo pháp luật
z1888 Quy định sử dụng dịch vụ tại z1888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được ưu tiên cho các câu hỏi liên quan đến xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc muốn khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải thích chi tiết từng quy định, từ xác minh Viettel Money đến quy trình xử lý tranh chấp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ khi sử dụng z1888.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật giao dịch

Kết nối được mã hóa SSL trên toàn nền tảng. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp xác thực bổ sung trước khi xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Nếu thông tin đăng ký cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi không chỉnh sửa thông tin mà không có xác nhận từ chủ tài khoản.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất của người dùng về điều khoản sử dụng tại z1888. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai sử dụng dịch vụ z1888 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ ở nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Tên tài khoản MoMo phải khớp với tên đăng ký tài khoản z1888. Nếu thông tin không trùng khớp, giao dịch sẽ bị từ chối tự động. Liên hệ hỗ trợ để kiểm tra và điều chỉnh.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và có thể mất số dư chưa rút.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ với đầy đủ bằng chứng giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.